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【シリーズA資金調達10.3億円】ネクストメガ to Cアプリを創るショッピングアプリのカスタマーサポートリーダー候補を募集！

年収：応相談

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部署・役職名	【シリーズA資金調達10.3億円】ネクストメガ to Cアプリを創るショッピングアプリのカスタマーサポートリーダー候補を募集！
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク営業事務・アシスタント
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	STRACTはオンラインショッピング時にクーポン・キャッシュバックを自動発見・最安値検索が可能なショッピングアシストアプリ『PLUG（プラグ）』を提供しています。 Safariブラウザ拡張という国内外でもユニークな技術を利用し、PLUGを有効にしたブラウザでECサイトにアクセスすると、自動でクーポンやキャッシュバック・最安値情報を検索して発見し、お得にお買い物ができる便利なオンラインショッピングアシストツールです。個別最適化されたECサイトの顧客体験を、PLUGを起点とした体験に変革することによって、eコマースの全体最適化を実現し、あらゆるトランザクションにとって、なくてはならない存在になっていきます。社員10名という規模で直近150万DLを突破し、シリーズAで10.3億円、DeNAの南場さん含め名だたる投資家の皆さんから資金調達を行いました。Apple やAdidasなど国内外1,500以上のブランドと提携し、ビジネス自体も順調に伸びており、メルカリに続くメガtoCアプリをつくっています。既に国内外1,500以上の様々なジャンルのブランドと提携しており、各ブランド様とのお取り組みデータがあります。ユーザーの購買体験が少しでも良くなるように、適切なタイミングで適切なお得情報をお届けするために、過去データを分析・活用しながら施策を企画・運用していく仕事です。 ■仕事内容・チャットツールを活用したカスタマーサポート業務・ユーザーからの問い合わせ対応・管理・解決に向けて各種関係者・部署との連携・マニュアルやFAQなど各種ドキュメント作成・管理・不具合分析とプロダクトチームへのフィードバック・カスタマーサポートの業務効率化、改善・業務フローの仕組み化、最適化の提案・チームメンバーのマネジメント ■ポジションの魅力業務フローの最適化や改善提案を行うことで、組織全体の成長に貢献できます。リーダーシップを発揮し、チームメンバーの指導・育成を担当することで、マネジメントスキルの向上とキャリアアップが実現できます。
労働条件	【雇用形態】正社員・契約社員試用期間：三か月【勤務地】原則オフィス勤務（天候や個別の事情のリモートワークの相談可）東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル 1F 本郷三丁目駅まで徒歩5分湯島駅まで徒歩7分御茶ノ水駅まで徒歩12分【給与】通勤交通費【休日・休暇】完全週休2日制（土日祝）夏季休暇年末年始休暇有給休暇慶弔休暇【福利厚生・制度】各種社会保険（正社員）ストックオプション制度（正社員）業務用PCの貸与書籍・合宿等の費用負担
応募資格	【必須（MUST）】・ITスタートアップ、ベンチャー、メガベンチャーでの就業経験・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスとして顧客対応や仕組みづくりに寄与した経験・CS組織のマネジメント経験・Google WorkspaceまたはMicrosoft Officeの使用経験(スプレッドシートやGoogleスライド) 【歓迎（WANT）】・コンシューマーサービスでカスタマーサポートの業務経験・GoogleData PortalやRedashなどBIツールの利用経験【求める人物像】・STRACTのミッション・ビジョン・バリューへの共感・ユーザー目線、サービス目線を持ち、物事を考えることができる方・個人ではなく事業の成長を第一に考え、チームで協調しながら業務遂行できる方・目まぐるしく変化する環境変化に対して、向上心高く前向きに業務に向き合うことができる方・丁寧で細やかなコミュニケーションができる方・社内外の様々なステークホルダーと円滑にコミュニケーションができる方
アピールポイント	完全土日休みフレックスタイム
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/04/01
求人番号	4461120

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株式会社STRACT

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