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| 部署・役職名 | [C＆O CU] Customer Experience Strategy （CXS） M/SC |
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【チーム紹介】 本募集対象の「Customer Experience Strategy」チームは、Customer ＆ Operations配下のCustomer内のチームです。 ■Customer ＆ Operations （C＆O） 同社のCustomer ＆ Operationsはマネジメントコンサルティング部門（事業コンサルティング部門）の中でおよそ1/3のメンバーが所属する中核の部門です。 事業戦略の策定からDX立案、および経営の中枢にかかわるコーポレート業務の抜本的見直しなどの支援を行うため顧客の経営層と向き合っています。 ■Customer （CU） カスタマー戦略策定から構想実現、そして実行支援まで、一貫したサポートを提供するチームです。 顧客理解の深化を軸に、エンゲージメント強化や顧客体験の向上を支援し、CRM導入や業務プロセス改革など部門横断的な組織改革を伴走型で支援しています。 ■Customer Experience Strategy（CXS） チームを新たに強化する方針に則り、コアメンバを募集しています。 CXSとは消費者を中核に捉えた戦略部門として存在し、主に下記にフォーカスしたサービスを提供中、もしくは提供予定です。 ・消費者を中核に捉えた各種戦略策定支援 －新規事業戦略／GTM戦略策定 －ブランド戦略（再）定義 －マーケティング戦略策定 －顧客体験戦略策定 －シナリオプランニング ・上記戦略の実行状況診断及びマネジメントサイクル構築 －顧客体験成熟度診断 －ブランディング／マーケティング診断 －ブランディング／マーケティングマネジメントサイクル構築 【具体的な案件】 ・テクノロジー企業における高齢者向けビジネス構想策定 ・大手証券における新ビジネスモデル構想策定 ・運輸会社におけるコーポレートブランド再定義 ・グローバル資産運用におけるマーケティング戦略 ・製薬会社における新薬上市マーケティング戦略策定 等 【Customerチームの人員構成】 コンサルティングファーム出身者の他、事業会社、広告代理店出身者等も在籍しています。 【業務内容】 ・消費者を中核に捉えた各種戦略策定及びそれに向けた業務変革を支援 【募集職位】 マネジャーおよびシニアコンサルタントレイヤーの人材 ■マネジャー 【役割及び責任】 ・新規案件受注に向けた提案活動、受注貢献 ・プロジェクト責任者としてのデリバリー ＞プロジェクト設計及び管理（成果物及びスコープ、課題、スケジュール、要員、予算 等） ＞プロジェクトメンバへの作業指示・品質レビュー ・セミナーや寄稿等のマーケティング活動 ・新規ソリューションの企画と開発 ・採用・人材育成 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・コンサルティングファームでの経験（3年以上）・ビジネスレベルで英語の読み書きができること（ディスカッションが出来ればなお良い） ・外国籍の方は、ネイティブレベルの日本語力 【歓迎（WANT）】 ・CX領域における戦略策定・業務改革経験／もしくは、CX領域に限らずトップライン向上戦略策定経験 （経営戦略、事業戦略、ブランディング戦略、マーケティング戦略 等） |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/03/28 |
| 求人番号 | 4461531 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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