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| 部署・役職名 | ◤Senior Customer Service （Crossborder）｜ C to C 取引プラットフォームの越境取引拡大 |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
2025年2月に新設するチームでの募集となります。 越境取引の拡大を見据え日本と海外のお客さまそれぞれに対し、より良いお客さま体験の構築、オペレーションの効率性を高めるための 戦略策定、実行を行います。新しいチームとなるためゼロイチでこれから作っていくものも多く、 お客さま体験を通して自社ブランド価値を向上させることがミッションとなります。 【担当業務】 ・日本、海外それぞれに合わせた越境取引におけるオペレーションの企画・構築 ・オペレーションに関するリスクアセスメント ・オペレーションの現場に入り込んだ運用課題特定と改善 ・オペレーションに関するプロジェクトの管理と推進 ・四半期毎のチーム目標およびKPIの設定及び推進 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・オペレーション組織におけるオペレーション管理経験5年以上・オペレーション組織における5名以上のチーム、プロジェクトマネジメント経験 ・業務フロー / スキーム構築、マニュアル作成、研修の実施などの経験 ・ビジネスレベルの英語 【歓迎（WANT）】 ・越境EC業界の経験・データ分析 （SQL含む）、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験 ・各労働形態（正社員、業務委託、派遣など）を活用した組織運営経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/31 |
| 求人番号 | 4464037 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット エンターテインメント
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- 【※転籍前スコア：S～Aランク】Web3及び先端テック分野を中心に支援をしております。領域へ興味ある方は気兼ねなくご相談いただければ嬉しいです。
- (2024/03/08)
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