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【時価総額世界50位以内の外資系科学サービス企業】Customer Success Manager/半導体業界向け/電子顕微鏡ビジネス/グローバル企業
年収：800万 ～ 1300万
採用企業案件
サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
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- 資本金456百万円
- 会社規模501-5000人
- 医療機器メーカー
- 臨床検査機器・診断薬
| 部署・役職名 | 【時価総額世界50位以内の外資系科学サービス企業】Customer Success Manager/半導体業界向け/電子顕微鏡ビジネス/グローバル企業 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
このポジションでは、当社の電子顕微鏡ビジネスにおけるカスタマーサクセスマネージャー（半導体分野）として、お客様のワークフローを最適化し、研究目標を達成する手助けをします。 優れたカスタマーサービスを提供することで、顧客とのポジティブな関係を築きます。営業、アプリケーション、およびR&Dと協力して、各顧客の経験レベルとニーズに応じたオンボーディングプランを作成します。顧客が私たちのソリューションを採用する進捗を管理し、顧客の運用を効果的にサポートするために、必要なリソースとつなぐ内部担当者としての役割を果たします。 • 顧客インテークミーティングを活用して期待値を設定し、成功基準を決定し、個々の顧客のニーズを理解する • 顧客の機器およびプロセス担当者と関わり、顧客のラボリーダーシップや主要ユーザーとの関係を構築する • 営業、サービス、IT、およびサービスイノベーションチームと協力して、スムーズな設置、トレーニング、および技術採用を確保する • 販売から設置、トレーニング、その後の顧客の進捗を監督および追跡する • 顕微鏡ツールおよびワークフローに関連する顧客の懸念に対する単一の窓口として機能する • デジタル製品からのデータ/重要な指標を使用して定期的な顧客アップデートミーティング（月次、四半期）を開催する • 顧客体験を向上させるプロセス、インフラ、および/または製品変更および/または提供物を特定する • 出張 : 最大50％ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 • ハイテク産業での同等の経験または電気/電子工学の修士号（M.S.）/博士号（Ph.D.）• ハイテクまたは半導体デバイス製造における5年以上のカスタマーサービス/擁護経験 • 優れたチームプレイヤーであり、独立して働く能力も持つ • 強力なコミュニケーションおよび対人スキル 【歓迎（WANT）】 • 電子顕微鏡の技術的または応用的な側面での経験• 自信と推進力 • プロジェクト管理の経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/04/01 |
| 求人番号 | 4468591 |
採用企業情報
- サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
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- 資本金456百万円
- 会社規模501-5000人
- 医療機器メーカー
- 臨床検査機器・診断薬
-
会社概要
【設立】1989年6月27日
【代表者】代表取締役 室田 博夫
【従業員数】約1,300名 （グループ全体）
【本社所在地】東京都港区芝浦4-2-8
【事業内容】
米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人以上の従業員を擁しています。
総売上高は 約440憶ドル、研 究 開 発 費は約15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDといったブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研究、 製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。
私たちのミッション【私たちの住む世界を「より健康で、より清潔、より安全な場所」にするために】を念頭にライフサイエンス分野をはじめとして、さまざまな分野のお客様にハイテク機器と関連製品でソリューションをご提供しています。
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