転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【カスタマーサクセス｜リモートOK】業界トップシェアクラスのシステムが保有するデータを活用して司る！データアナリスト担当【東京本社】
採用企業案件
株式会社トライハッチ
-
- 資本金50百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
- 広告・PR
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス｜リモートOK】業界トップシェアクラスのシステムが保有するデータを活用して司る！データアナリスト担当【東京本社】 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■業務内容： 弊社が2025年4月にリリースをした、 完全ノーコードで縦横スワイプ対応のWebサイト制作ツール「SwipeKit」をご契約するお客様に対するカスタマーサクセスを担っていただきます。 また、新サービスの「SwipeKit」だけでなく、 弊社のキャッシュエンジンであるSaaS「MEOチェキ」をご契約いただいているお客様の支援も担います。 こちらの求人では、カスタマーサクセス業務を担いつつ、弊社が保有する顧客行動データを、 分析／改善するデータアナリスト領域に強いCS担当を募集しています。 弊社のカスタマーサクセス部門は、 顧客接触によるユーザーボイスの取得を行うため最初の問題提起を行う部門です。 その重要性を理解している事業会社だからこそ、営業・開発・マーケなど、 様々な部門と連携が取れる『発言権をしっかりと持っている部門』です。 他のCS組織では『横串で改善が行えない』『立場が弱い』などもお聞きしますが、 弊社では全社で顧客に寄りそう文化があり、改善提案の意見が強く尊重される会社です。 【具体的な仕事内容】 ・対象システムの顧客データをもとに分析／部門を横断して連携し改善を図る。 ・「SwipeKit」の導入〜成果創出〜継続利用までを一貫して支援。 ・「MEOチェキ」の導入〜成果創出〜継続利用までを一貫して支援。 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を支援・促進する ・活用率/利用率が低いお客様に対する活用/利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入フロー/プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル/クロスセル活動 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須】・カスタマーサポート／カスタマーサクセス経験：目安1年程度 ・顧客折衝経験（オンライン・訪問などによるサポート、導入支援など）：目安1年程度 ・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）やGoogle Workspaceなどの基本操作 【歓迎（WANT）】 【歓迎】・IT/WEBサービス業界での営業・カスタマーサクセス経験 【求める人物像】 ・弊社の経営理念や文化、事業に共感いただける方。 ・目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方 ・失敗や課題に向き合って、PDCAをまわし続けられる方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視する方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 女性管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 新規事業 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/04/04 |
| 求人番号 | 4476648 |
採用企業情報
- 株式会社トライハッチ
-
- 資本金50百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
- デジタルマーケティング
- 広告・PR
-
会社概要
【設立】2018年1月5日
【代表者】武藤 尭行
【資本金】5,000万円
【本社所在地】東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F
【支店所在地】香川県高松市古新町10-３ 砂屋ビル 403
大阪府大阪市淀川区西中島3-18-9 新大阪日大ビル807
【事業内容】
■ローカルテック事業
・Googleビジネスプロフィール管理・分析ツール「MEOチェキ」の開発・提供
・多店舗向けGoogleビジネスプロフィール運用効率化ツール「MEOチェキ for 複数店舗」の開発・提供
・クチコミ管理・分析ツール「MEOチェキ for レビュー」の開発・提供
・店舗ページCMS「MEOチェキHP」の開発・提供
・Instagram分析ツール「Instaチェキ」の開発・提供
・予約管理システム「Reserve Cheki」の開発・提供
■デジタルマーケティング事業
・MEO対策「MEO HATCH」
・インバウンド向けMEO対策「インバウンドMEO」
・O2Oマーケティング支援パッケージ「STOPRO」
・インバウンド集客パッケージ「インバウンドーン」
・Web広告運用
■メディア事業
・MEOメディア「MEOチェキBLOG」
・飲食店予約動画メディア「飲食TV」
※現在、新規事業として立ち上げ中。
【会社案内】
■株式会社トライハッチとは？
2018年の創業以来、Googleビジネスプロフィールの管理・分析ツール「MEOチェキ」の開発・提供を主軸に拡大してきたO2Oマーケティング支援会社です。
MEOチェキは現在、国内外65,000店舗以上に導入されるSaaSへと成長し、運用支援も含めると累計75,000店舗以上のO2Oマーケティングを支援してきました。
2023年３月には、役員陣で保有していた株式の一部を売却し、東証プライム上場、アジアトップクラスのPR会社であるベクトルグループにジョインしました。
■トライハッチが大切にする価値観・考え方
｜Mission
・O2Oの集客のインフラになる
∟テクノロジーの急速な成長に伴い、複雑化するO2Oマーケティング。
我々は、O2O集客課題を解決し続ける新たなサービスを創出し続け、O2O集客に欠かせないインフラになります。
O2O集客課題を解決することにより、店舗経営全体のDXに貢献し続けます。
｜Vision
・深化・進化・真価
∟O2O集客に関するノウハウを深め、データに基づいた効果的な集客支援を実施。
AIをはじめとする最新のテクノロジー、時代に合わせた集客チャネルを提供し、常にO2Oマーケティングを最適化し続ける。
O2O集客に精通したマーケティング会社として顧客のペインに応え続けることで我々自身の真価を示し続けます。
｜Value（行動指針）
1. 「意志を持て」
決してブレない。だから、勝つ
２．「超 顧客ファースト」
顧客がいるからこそ、私たちは存在し、報酬を得る
３．「自責志向であれ」
自責は、行動の起点
４．「スピード・スピード・スピード」
時間を制する者が価値を創る
５．「シンプルに考えろ」
シンプルであることは、思考力の証
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です