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| 部署・役職名 | Customer Success Marketing / Community Manager |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務について】 自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対して、セミナーなど複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目的とし、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務> カスタマーマーケティング （ロータッチ、テックタッチの企画立案から運営） － セミナー、ウェビナーの企画・運営 － ユーザーコミュニティーの企画・運営 － メール配信の企画・運営 カスタマーサクセスOps（カスタマーサクセス業務の設計・構築・運用） － カスタマーサクセス関連オペレーションの設計/構築/運用やツールの導入 － 各種ツールの運用（Tableau、Vitalityなど） － データの可視化や戦略のプランニングの策定 |
| 労働条件 |
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給（上限35,000円／月） 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100％） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT 英語教育支援（TOEIC（R）テスト受験やオンライン英会話講座の費用支給）／資格取得支援制度（講習料や受験料を支給）、Monthly Technical Session（月1回の社内勉強会／全編英語） ＜その他補足＞ ・英語手当：10,000円～130,000円（月額）、当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 詳細はオファー時にご説明します。 ・社員持株会制度 ・フリードクペ制度（Dr.Pepper飲み放題） ・リモートワーク推進 ・英語教育支援（TOEIC（R）テスト受験やオンライン英会話講座の費用支給）、資格取得支援制度（講習料や受験料を支給）、Monthly Technical Session（月1回の社内勉強会／全編英語） ＜休日・休暇＞ ・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・年間休日日数121日 ・年末年始休暇（12月29日～1月3日）、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇 ※年間休日120日以上 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【下記のうちいずれか必須】・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上 ・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上 【歓迎（WANT）】 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験・国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP/CRM等）の取り扱い経験 ・ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験 ・営業経験 ・データ分析ツールの利用経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/04/04 |
| 求人番号 | 4477715 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア エンターテインメント
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- 週次で1、2回ほど掲載求人更新もしておりますので、ぜひご確認ください。 【転籍前スコア：S～Aランク】
- (2025/03/03)
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