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CRMプランナー(toC / KPIグロース)

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ウェルスナビ株式会社

ウェルスナビ株式会社

  • 東京都

    • 資本金11,919百万円
    • 会社規模101-500人
  • その他
  • インターネットサービス
部署・役職名 CRMプランナー(toC / KPIグロース)
職種
業種
勤務地
仕事内容 ▼ 募集背景
少子高齢化や退職金の減少などを背景に、老後に備えて働きながら資産運用を続けていくことが大切な時代ですが、日本では資産運用の成功体験がまだ根付いていません。当社はこのような状況を変えるべく、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』を開発・運営しています。

お客さまの資産運用の成功を後押しするためには、数十年に渡るサービス利用を促進・継続できる顧客体験を創出することが必要です。そして、その結果もたらされる預かり資産の増加が事業収益に直接影響するため、サービス利用開始以降の顧客体験の企画・改善は事業運営上の重点領域に位置づけられます。

この重点領域を担う「カスタマーエンゲージメント企画部門」では体制強化を進めています。国を挙げて推進される新NISAを軸とした機能拡充、新規事業の立ち上げ、三菱UFJ銀行 / MUFGグループとの一体的なプロダクト開発などの新たな展開を折り込みながら、サービス改善を推進していただける新たな人材を募集します。

▼ 期待する役割
ロボアドバイザー事業のCRM施策およびプロダクト改善を担い、お客さまのエンゲージメント向上とLTV最大化を推進します。具体的には、長期・積立投資のサポート、目標に合わせた投資行動を促すアドバイス、相場変動に対する不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行います。

本ポジションは、預かり資産を現在の1兆円規模から20兆円へと到達させる大きな目標に対して主要なKPIを担います。日々のPDCAを通じた顧客体験向上およびKPI改善、事業グロース、そしてその先の社会課題の解決に繋がるダイナミズムを感じられることは大きな醍醐味です。

▼ 業務内容
・CRM改善施策の企画と実施
・KPI設定と達成のためのリード
・ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証
・プロダクト改善施策の企画・要件定義・画面設計
応募資格

【必須(MUST)】

・CRM施策の企画・実行の経験
・定量・定性双方の分析を通じた課題設定や仮説検証の経験
・継続的なPDCAの実践を通じたKPI達成やLTV改善の実績

【歓迎(WANT)】

・自社プロダクトの企画・要件定義等の経験
・Webディレクションの経験(HTML, CSS等の知識)
・SQLでのデータ抽出経験
・資産運用に関する基礎知識や金融サービスに携わった経験

アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 シェアトップクラス 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2025/08/20
求人番号 4561824

採用企業情報

ウェルスナビ株式会社
  • ウェルスナビ株式会社
  • 東京都

    • 資本金11,919百万円
    • 会社規模101-500人
  • その他
  • インターネットサービス
  • 会社概要

    【私たちについて】
    ウェルスナビは「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、日本の働く世代の豊かな老後に向けた資産形成をサポートする会社です。
    ミッション実現に向けた第一歩として、預かり資産・運用者数国内No.1ロボアドバイザー(※)WealthNaviを開発・提供しています。
    今後はロボアドバイザーに限らず、「ものづくりする金融機関」として個人向けの金融プラットフォームとして成長していきます。
    テクノロジーを活用し、一人でも多くの、働く人々のお金に関する悩みを解決していきます。
    サービスリリースから9年目を迎え、ユーザー数41万人・預かり資産1兆7000億円を突破しました。

    ※一般社団法人日本投資顧問業協会「契約資産状況(最新版)(2025年3月末現在)『ラップ業務』『投資一任業』」を基にネット専業業者を比較 ウエルスアドバイザー社調べ(2025年6月時点)

    【私たちが取り組む社会課題】
    私たちが「働く世代に豊かさを」の実現を目指す背景として、近年話題となった「老後2000万円問題」があります。
    平均寿命が伸びた「人生100年時代」において、多くの人は老後資金が2000万円不足すると言われています。
    終身雇用の終焉や退職金の減少、少子高齢化の進行による年金支給の不透明性により、老後生活に不安を持つ方が増えています。
    老後に備え、個人が働きながら資産形成していくことが重要な時代です。

    【お客様が抱える課題と、私たちが提供するソリューション】
    しかし、働く世代の多くが、資産運用のやり方が分からない、情報収集や勉強する時間がない、相談できる人がいないという課題を抱えています。
    誰もが安心し信頼して利用できるおまかせで世界水準の資産運用サービスが、全自動資産運用ロボアドバイザー『WealthNavi』です。
    『WealthNavi』を使えば、投資の目的・年収・年齢・金融資産の額などの質問に答えるだけで、誰でも簡単に全自動でリスク許容度に合わせた最適な割合で国際分散投資することができます。
    従来自分でやらなければならなかった、目標設定・ポートフォリオ構築・発注・積立・再投資・リバランス・税金最適化まで全自動で行われます。

    【私たちの現状と今後について】
    我々が目指す「老後2000万円問題の解決」には、まだまだ道半ばの段階で、私たちの挑戦は始まったばかりです。
    日本の働く世代が所有する金融資産は730兆円にのぼり、ロボアドバイザーの潜在市場は、今後10年間で数十兆円規模になると見込んでいます。
    より多くの方により豊かな老後生活を送って頂くサポートをするため、『WealthNavi』は預かり資産1兆7000億円(2025年10月27日時点)から、いよいよ本格的に数十兆円の規模を目指していきます。

    そして、ロボアドバイザーに限らず、個人向けの金融プラットフォームになるべく、新しいサービスも開発しています。

    金融機関出身者、IT企業出身者等、それぞれのメンバーの専門性を掛け合わせながら、「ものづくりする金融機関」としてチーム一丸となって「働く世代に豊かさを」実現していきます。
    私たちのミッションに共鳴してくださる方、ぜひ一緒に働きませんか?

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